Обмін і повернення
Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, відповідно до законодавства України.
Товар належної якості
Обмін або повернення можливі, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, пломби, ярлики, пакування і документ, що підтверджує покупку.
Вартість доставки товару належної якості для обміну або повернення сплачує покупець.
Товар із дефектом
Якщо виявлено виробничий дефект або покупець отримав товар, що не відповідає замовленню, витрати на погоджену з продавцем доставку сплачує продавець. Збережіть пакування та зробіть фотографії дефекту або невідповідності.
Як оформити звернення
- Повідомте продавця про бажання здійснити обмін або повернення через чат на сайті, Telegram, за телефоном (073) 863-68-31 чи e-mail mail@sumkova.com.
- Вкажіть номер замовлення, причину звернення та, за наявності дефекту, додайте фотографії.
- Після погодження надішліть товар за наданими реквізитами Нової пошти.
Рішення щодо обміну або повернення коштів приймається після отримання й огляду товару. Повернення коштів здійснюється погодженим способом у строк, передбачений законодавством.